تضع الهندسية للتجارة والمقاولات رضا عملائها دائما في مقدمة أولوياتها وذلك من خلال ما تنشده من علاقات طويلة الأمد قائمة وممتدة على جسور من الثقة. من هنا حرصت الهندسية للتجارة والمقاولات على وجود وحدة متخصصة هدفها الاستماع الى شكاوي العملاء والعمل بكل اجتهاد على التواصل مع اصحابها ووضع الحلول المناسبة لها بما يخدم مصلحتهم.